Política de privacidad
Última revisión: «DATO PENDIENTE: FECHA_REVISION»
Esta política describe cómo se tratan los datos personales obtenidos a través de TuProtección360, web informativa y comercial del agente de seguros exclusivo identificado a continuación. Cuando la entidad aseguradora intervenga en la valoración, contratación o gestión de pólizas, deberá facilitar su propia información de privacidad y determinarse en cada fase la responsabilidad del tratamiento que corresponda.
1. Responsable y contacto
- Responsable de los tratamientos propios de esta web: Julia Alberto Acebron Paniagua, NIF 47498437X, que opera bajo el nombre comercial TuProtección360.
- Domicilio profesional: Calle Pereda, 3, Local 6, 28400 Collado Villalba, Madrid, España.
- Correo para consultas de privacidad y ejercicio de derechos: privacidad@tuproteccion360.es.
- Teléfono de contacto: 614942484.
2. Qué datos podemos tratar
Según la interacción concreta, podemos recibir: nombre, correo electrónico, teléfono, producto de interés, contenido de consultas, fecha y procedencia de la solicitud, información técnica mínima necesaria para la seguridad y funcionamiento del servicio, y preferencias de privacidad guardadas en el navegador.
No solicitamos en los formularios generales datos médicos ni información especialmente sensible. No incluyas diagnósticos, informes clínicos, historiales médicos, datos de menores ni documentación identificativa en el campo abierto de comentarios. Si un trámite requiere información de salud o documentación adicional, se habilitará el procedimiento específico autorizado para ello y se facilitará la información correspondiente antes de recogerla.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Tratamiento | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|
| Contacto y respuesta a una consulta | Responder al mensaje, devolver una llamada o aclarar dudas solicitadas | Medidas precontractuales a petición del interesado cuando proceda (art. 6.1.b RGPD); para otras consultas, interés legítimo o consentimiento, según el caso concreto |
| Preparación de una propuesta de seguro | Estudiar la solicitud y, cuando sea necesario, facilitarla a la aseguradora para su evaluación | Medidas precontractuales y otras bases que resulten aplicables; la aseguradora informará separadamente sobre sus propios tratamientos |
| Seguridad y mantenimiento | Prevenir abusos, proteger formularios y conservar registros técnicos imprescindibles | Interés legítimo en la seguridad, y obligaciones legales cuando existan |
| Comunicaciones comerciales no solicitadas como parte de la consulta | Enviar newsletters o promociones posteriores, solo cuando exista una base válida para ello | Consentimiento previo específico, salvo los supuestos legalmente permitidos para relaciones contractuales previas |
| Analítica opcional | Conocer el uso agregado de la web, únicamente si se incorpora una herramienta que requiera consentimiento | Consentimiento del visitante, recabado antes de activar la tecnología correspondiente |
La mera aceptación de la política de privacidad no supone consentimiento para recibir publicidad. Cuando sea necesario solicitar consentimiento para un fin concreto, se presentará de manera separada, voluntaria y no premarcada.
4. A quién se pueden comunicar los datos
Para gestionar una solicitud de seguro, puede ser necesario comunicar determinados datos a «DATO PENDIENTE: ASEGURADORA_NOMBRE_LEGAL», siempre que proceda y conforme a la información precontractual y de privacidad que corresponda. La entidad aseguradora puede actuar como responsable de sus propios tratamientos de suscripción, contratación, prestación y cumplimiento legal.
Pueden acceder a información estrictamente necesaria proveedores que presten servicios por cuenta del responsable (alojamiento, mantenimiento, comunicaciones y sistemas de atención), bajo las condiciones contractuales exigibles. Proveedores efectivos del sitio: «DATO PENDIENTE: PROVEEDORES_CONFIRMADOS».
Si el visitante utiliza enlaces a WhatsApp, cuadros médicos externos u otros sitios de terceros, estos servicios pueden tratar datos conforme a sus propias políticas. No se envían datos a tales servicios por el simple hecho de incluir un enlace, salvo que se incorporen herramientas embebidas que requieran otra explicación.
5. Transferencias internacionales
Situación y garantías de posibles transferencias internacionales: «DATO PENDIENTE: TRANSFERENCIAS_Y_GARANTIAS». Esta información debe revisarse según los proveedores y componentes realmente utilizados (por ejemplo, fuentes, imágenes, analítica, chat y alojamiento). No se presume que no existan transferencias por el mero hecho de alojar la web en un servidor europeo.
6. Conservación
Los mensajes y solicitudes no se conservarán más tiempo del necesario para atender la petición, seguir una negociación solicitada y gestionar eventuales responsabilidades legales. Criterio operativo y plazo efectivo para solicitudes no convertidas: «DATO PENDIENTE: CONSERVACION_LEADS». Las operaciones que desemboquen en contratación pueden quedar sujetas a plazos y obligaciones de conservación distintos, que se informarán en su momento.
Los registros técnicos, copias de seguridad y comentarios tendrán plazos específicos documentados en «DATO PENDIENTE: POLITICA_CONSERVACION_TECNICA». Al finalizar cada plazo, los datos se eliminarán o anonimizarán siguiendo procedimientos seguros, salvo bloqueo o conservación exigidos por ley.
7. Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y, cuando proceda, portabilidad. Puedes retirar tus consentimientos en cualquier momento sin afectar a la licitud de tratamientos anteriores. Para ejercerlos, escribe a privacidad@tuproteccion360.es identificando tu petición; solo se pedirá información adicional de identidad cuando sea razonablemente necesario.
También tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
8. Menores y categorías especiales de datos
No está previsto que menores remitan solicitudes a través del formulario comercial sin intervención de su representante legal. Si detectamos información médica u otros datos especialmente protegidos enviados indebidamente, se limitará su uso y se gestionará de forma segura conforme a la normativa. La web no permite contratar un seguro aportando datos sensibles en el formulario público.
9. Decisiones automatizadas y asistentes
El chatbot público, cuando esté disponible, puede ofrecer respuestas orientativas. No decide de forma automatizada sobre la aceptación, el precio o la cobertura de pólizas, ni sustituye la valoración de la entidad aseguradora. Si se habilitaran sistemas adicionales de elaboración de perfiles o decisiones automatizadas con efectos relevantes, se facilitará información específica previa. Proveedor y política de registro de conversaciones: «DATO PENDIENTE: CHATBOT_PROVEEDOR_Y_RETENCION».
10. Cookies y servicios de terceros
La web puede utilizar tecnologías estrictamente necesarias para su funcionamiento y, si se activan, opciones analíticas sujetas a consentimiento cuando así lo exija la normativa. Consulta la Política de cookies. Algunas imágenes, fuentes o servicios integrados pueden implicar comunicaciones técnicas con terceros, incluso cuando no utilicen cookies; se informará de los componentes verificados y se procurará reducir las dependencias externas.
11. Cambios de esta política
Esta política podrá actualizarse cuando cambien los tratamientos, la web, la relación de mediación o los proveedores. La versión vigente indicará su fecha de revisión. No se aplicarán nuevos fines incompatibles con la información y bases jurídicas correspondientes sin dar previamente la información o solicitar las autorizaciones exigibles.